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今天碰上个单，客户一进门就摆手，说“品牌设计随便做做，看着顺眼就行”。我手里的保温杯差点晃洒——这哪是随便的事？客户是开社区小店的，要换新招牌加配套小物料，预算没卡死，就咬死“随便”。
讲真，我没敢随便接。拉着客户在他店里坐了半小时，没聊设计，就扯老客：张阿姨常买带泥的胡萝卜，李叔要刚下的鸡蛋。聊着才挖出来，他其实想打“社区熟人店”的感觉，旧招牌太硬没温度，自己没敢直说，只敢说“随便”。
我们这儿不是小作坊，有200多位坐班设计师，从调研到落地都盯死，当天就出了三个方向，全围着“熟人”做——比如把张阿姨的胡萝卜画成软乎乎的小卡通，李叔的鸡蛋带个咧嘴笑。客户一眼相中，说这就是他要的。
最后定稿后制作，我们走代采，都是货到付款，绝不让客户提前垫钱，他说这比之前找的小厂靠谱多了。说实话，累计服务7000多家客户，这种“随便”的单我碰过不下百个，都是客户拿“随便”当挡箭牌，没说清真实需求。
别拿“随便”当偷懒的借口，品牌设计不是贴个好看的皮，是帮你留熟客、拉新客的。